Veelgestelde vragen;

Kan ik pinnen? 

Ja, ook op locatie.

Wat is hardhout?

Hardhout heeft de eigenschap langdurig warmte af te geven. Soorten die hieronder vallen zijn Beuken, Eiken, Essen. 

Wat is zacht hout?

Zachte houtsoorten geven heel snel, heel veel warmte af. Ze hebben een snelle en zeer hoge warmte afgifte. Ideaal om de kachel mee aan te maken en snel op temperatuur te brengen. 
Soorten die hieronder vallen zijn Berken, Linde en Emballage hout.

Ik wil alleen de kleinste blokjes of ik wil alleen grote blokken, kan dat?

Onze blokken worden gezaagd op 30cm. Natuurlijk blijft dit mensenwerk en kan een blok wat groter of kleiner zijn.
Het is niet mogelijk om handmatig de kleinste of grootste blokken uit te zoeken. 

Ik wil het hout in kratten of gewikkelde pallet laten brengen in plaats van los gestort kan dat?

Nee, dat is niet mogelijk. Wij leveren alleen los gestort, mits dat U de mogelijkheid heeft deze te lossen met een heftruck. Afhalen kan altijd.

Wat is het verschil tussen vers en gedroogd?

Met gedroogd bedoelen we hout wat al langere tijd heeft liggen drogen of oven gedroogd is en geschikt voor gebruik op korte (directe) termijn.
Vers hout is NIET geschikt om direct te kunnen stoken. Vers hout moet nog lange tijd (maanden) drogen voor u het kunt stoken.

Wat is beter hard of zacht hout?

De calorische waarde (warmteopbrengst) van hard en zacht hout is nagenoeg gelijk.
Echter brand zacht hout sneller op en geeft een hele hoge warmteopbrengst in korte tijd.
Hard hout heeft een meer gloeiende eigenschap en geeft een wat lagere warmte tijdens een langere periode af.

 

Ik wil alleen hardhout en geen zachthout is dat ook mogelijk?

Het is mogelijk aparte houtsoorten te bestellen, dan wel per hele kuub.

Wat is een losse kuub? 

Wij verkopen kant en klaar gekloofd hout per losse kuub. Dat wil zeggen dat het niet gestapeld is.  Wij leveren het hout los met een kipper.

Een losse kuub levert na het opstapelen +/-  0,65 kuub gestapelde blokken op.

Wat bedoelen jullie met los gestort?

De losse gekloofde blokken worden met de kipper bij u op de oprit/stoep gekiept. 

Is er een minimum afname?

De minimale afname voor bezorgen is 1 kuub.

Hoeveel kuub kan er in 1 keer gebracht worden?

10 kuub los gestort (onder voorbehoud van bereikbaarheid van de losplaats, aangezien zowel kipper als aanhanger de locatie moet kunnen bereiken, anders storten wij op de eerst mogelijke geschikte plaats in de buurt van de gevraagde plek)

Wat is het verschil tussen een vaste kuub en een losse kuub?

Een losse kuub betreft hout wat niet gestapeld is. Dus een losse berg houtblokjes. 
Een vaste kuub is hout wat opgestapeld is en dan een kuub omvat.
Een losse kuub hout zal na het opstapelen ongeveer 0,65/0.7 kuub gestapeld/vast zijn.

Ik heb 2 kuub besteld en nu heb ik het opgestapeld en maar 1,5 kuub, klopt dat wel?

Onze prijs is gebaseerd op verkoop per losse kuub. Een losse m3 aan blokken is na stapelen ongeveer 0.65/0.7 vast.

Er zitten veel snippers tussen mijn haardhout, hoe komt dat?

Ons hout gaat tijdens het zaag en kloofproces twee maal over een zeef. Deze haalt de meeste kleinere stukken er tussenuit.
Echter is het niet te voorkomen dat er wat kloofrepen tussen de blokken mee op de hoop komen.
Tijdens het droogproces komt vaak (een deel van) de bast los wat zorgt voor afval in het hout.

Kan ik op uw terrein zelf komen zagen?

Het is niet mogelijk zelf hout te verkleinen op ons terrein.

Kan ik jullie aanhanger lenen?

Onze aanhanger wordt niet verhuurd.

Kan ik het hout zelf komen ophalen?

Op zaterdag kunt U afhalen tussen 8 en 12 uur.
Of andere tijden OP AFSPRAAK uw bestelling afhalen.
U dient zelf te zorgen voor een degelijke aanhanger die geschikt is voor het kiepen van hout in de bak met de shovel.              (eigen risico)

Kan ik het hout laten bezorgen? 

Uw bestelling kan op afspraak worden bezorgd. De bezorgkosten worden berekend op basis van kilometers. Deze wordt berekend bij het bestellen.

Waarom is de prijs van het hout hoger dan een ander jaar dat ik bestelde?

De prijs van het hout wordt onder andere samengesteld op basis van inkoopsprijs.
Helaas zijn de prijzen van inkoop en verwerking van het hout enorm gestegen.
Daardoor is het noodzakelijk de verkoopprijs aan te passen.
Alle prijzen van ons haardhout zijn inclusief 21% belasting toegevoegde waarde (BTW).

Krijg ik korting op het hout of op de bezorgkosten als ik meer kuub tegelijk afneem?

Onze prijzen zijn gebaseerd op afhalen. De bezorgkosten worden dan ook altijd doorberekend, immers heeft de chauffeur ook graag een uurloon en moeten de kosten die gemaakt worden voor het vervoer van uw bestelling ook berekend worden.

 

Hoe lang duurt het voor ik iets van jullie hoor na het invullen van het formulier?

U ontvangt binnen enkele dagen (wij streven ernaar binnen 24 uur de mail te beantwoorden) een bericht met de opgaven van levermogelijkheden. Heeft u na enkele dagen geen mail ontvangen, kijkt u dan even in uw spam/ongewenste mail berichten.
Soms zorgen de veiligheidsinstellingen van uw pc/gsm ervoor dat de mail in de ongewenste mail terecht komt.
Staat daar ook niets tussen, dan is er bij het invullen van het formulier iets fout gegaan. Vul dan nogmaals het formulier in voor een nieuwe aanvraag.

Kan ik telefonisch bestellen?

Bestellingen kunnen alleen worden ingepland na het invullen van het formulier.
Het heeft NIET de voorkeur om telefonisch te bestellen, dit ter voorkomen van fouten.

Wat gebeurt er met de door mij ingevulde gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens alleen voor het kunnen bezorgen/inplannen van uw bestelling.
Wij hebben geen klantenbestand waar uw gegevens in worden bewaard. Beantwoord u daarom ook altijd uw mail met daarin een kopie van de eerder verstuurde onderlinge communicatie. Mail en bestelformulieren worden bijna dagelijks opgeschoond en verwijdert van onze pc.

Mijn vraag staat hier niet tussen……

U vult alsnog het bestelformulier in en maakt eventueel een willekeurige keuze uit de artikelen (u bent vervolgens nergens aan verbonden na het versturen van het formulier). Vervolgens vult u onderaan bij opmerkingen uw vraag in.